FAQ
Q
注文から発送までの期間について
A
通常2~3営業日での発送となります。発送からお手元へのお届けまでには1~3日程度の予定です。
また、配送日はご指定いただけませんが、配送時間帯のご指定は承れますので、ご注文時に備考欄へご明記くださいませ。
Q
配送状況について
A
商品の発送が完了しましたら STORESより「発送完了メール」が送信されます。
メール内に配送会社名・お問い合わせ送り状No. が記載されておりますので発送後の配送状況などのお問い合わせにつきましては、お手数ですが「お問い合せ送り状No.」をご確認の上、お客さまより配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。
Q
確認メールが届かない
A
sorte glass jewelryのオンラインストアでは「stores.jp」というECサイトサービスを利用しています。
お問い合わせ内容への返信やご購入後の確認メールはstores.jpより配信されます。
お客様のもとへメールが届かない場合は、迷惑メールなどとして振り分けられている、ブロックされているなどの可能性がありますのでお手数ですが、メール設定をご確認後、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
*「@stores.jp」からのメール受信許可をお願いいたします
Q
当オンランインストアの運営サイトについて
A
sorte glass jewelryのオンラインストアでは「stores.jp」というECサイトサービスを利用しています。
会員登録やその他サービスに関することはSTORES.jpの「よくある質問」も合わせてご確認ください。
https://stores.jp/faq/order?target=customer
Q
送料について
A
お買い上げ金額が11,000円(消費税含む)を超える場合は送料が無料となります。
11,000円に満たない場合は送料900円(全国一律)を頂戴いたします。